قوانین و مقررات

قوانین و مقررات گالری فم

استفاده از وب‌سایت گالری فم به منزله آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین درج‌شده در این صفحه است. این قوانین با هدف ایجاد تجربه‌ای امن، شفاف و مطمئن برای کاربران و مشتریان تدوین شده و ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف به‌روزرسانی شود.

۱. اصالت و کیفیت کالا

کلیه محصولات ارائه‌شده در گالری فم از طلای اصل بوده و مشخصات هر کالا شامل وزن، عیار و جزئیات فنی به‌صورت شفاف در صفحه محصول درج شده است. تصاویر محصولات تا حد امکان با واقعیت منطبق هستند، با این حال به دلیل تفاوت‌های نورپردازی و نمایشگرها، امکان اختلاف جزئی در رنگ وجود دارد.

۲. قیمت‌گذاری

قیمت محصولات بر اساس وزن طلا، اجرت ساخت و نوسانات روز بازار تعیین می‌شود. گالری فم این حق را دارد که در صورت تغییر قیمت طلا، پیش از ثبت نهایی سفارش، قیمت‌ها را به‌روزرسانی کند.

۳. ثبت سفارش

ثبت سفارش در سایت به منزله نهایی‌شدن درخواست خرید است. پس از ثبت موفق سفارش، امکان تغییر یا لغو آن تنها در شرایط خاص و پس از هماهنگی با پشتیبانی امکان‌پذیر خواهد بود.

۴. ارسال و تحویل

سفارش‌ها در بازه زمانی اعلام‌شده در سایت پردازش و از طریق روش‌های امن ارسال می‌شوند. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده توسط مشتری، از جمله آدرس و شماره تماس، بر عهده خریدار است.

۵. بازگشت و تعویض کالا

با توجه به ماهیت مصنوعات طلا، بازگشت یا تعویض کالا تنها در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده امکان‌پذیر است. هرگونه درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اطلاع داده شود.

۶. حریم خصوصی کاربران

گالری فم متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه داشته و از آن‌ها صرفاً در راستای پردازش سفارش‌ها و ارائه خدمات بهتر استفاده کند. اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

۷. مالکیت معنوی

کلیه محتواهای منتشرشده در وب‌سایت گالری فم شامل تصاویر، متون و طراحی‌ها متعلق به گالری فم بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.

۸. ارتباط با پشتیبانی

در صورت بروز هرگونه سوال، ابهام یا مشکل، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی گالری فم در تماس باشند.